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桑納就是服務
發布時間:2009-10-20

瑞普電氣公司——印刷機械事業部——桑納系列印刷機械產品

自2008年,瑞普電氣印刷機事業部提出“桑納就是服務”的大服務理念,這個理念包括三個層面的含義,也就是服務于客戶,服務于市場,服務于社會。

(1)瑞普電氣就是服務在“服務于客戶”上主要表現為“一個焦點,三個方面”,一個焦點就是要以客戶為關注焦點,公司的發展依賴于瑞普客戶創造價值的能力,要求企業的戰略中心從成本價格轉移到價值,從市場轉移為客戶。服務客戶主要體現在三個方面,〈售前〉為客戶提供詳盡的印刷企業解決方案,協助企業正確定位,向客戶提供適合企業長遠發展的產品;〈售中〉堅持誠實、守信的做人原則,實事求是,為客戶提供全面的生產規劃指導和技術培訓;〈售后〉為客戶提供設備維修保養指導,及時的維修服務和零備件供應。

(2)服務于行業,也就是服務于印刷及印刷機械市場,瑞普電氣以打造“我國印刷機械整機產品研發和生產的重要基地”為己任,全身心致力于中國印刷機械行業的發展。通過不斷改進人才結構,加強質量管理,堅持技術創新,加大研發投入,實施品牌戰略,打造質量過硬、家喻戶曉的桑納品牌;不隨波逐流,浮夸宣傳,誤導消費,不參與惡意競爭,為中國印刷行業的健康發展盡力。

(3)瑞普電氣將“創造客戶價值、承擔社會責任、發展成就自我”作為公司使命,服務社會是瑞普人的最終目標。人生只有在服務社會的創造過程中才能得以升華,企業也只有在服務社會中才能發展、壯大,才能展現企業的存在價值與生存意義。我們的產品必須是環保產品,不會對社會大眾造成危害;企業通過上交稅收,為更多的員工、客戶、代理商和供應商搭建發展平臺而承擔相應的社會責任。

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